用户服务条款

SimBrain 工业仿真超级智能体

版本号:V1.0|生效日期:2026 年 2 月

协议双方:本平台运营方(以下简称"平台方")与使用本平台服务的个人或企业用户(以下简称"用户")。

本协议与《隐私政策》共同构成您使用本平台服务的完整依据, 您注册、使用本平台服务,即表示您同意接受本协议及《隐私政策》的全部约束。

一、平台服务范围与边界

服务定位

本平台为西门子 Simcenter、Altair 全系列产品专属适配的工业仿真智能体, 核心服务包括:自然语言交互驱动仿真自动化、资料上传与存储、积分 / 等级 / 权限管理、知识库查询、积分奖励兑换等。

服务边界

本平台不替代西门子 Simcenter、Altair 等正版仿真软件, 不提供仿真软件 License、不提供算力支持;用户需自行配备合法合规的本地仿真软件及算力。

本平台仅保障自身系统的正常运行及功能实现, 不对用户本地仿真软件的功能、稳定性、合法性负责。

本平台基于 AI 算法及用户上传的资料生成的仿真建议、报告模板等内容, 仅为参考信息,不构成专业技术意见;用户需自行对仿真结果的准确性、合规性进行审核、验证。

服务期限

本平台目前处于免费服务期(1-2 年), 免费期内平台方有权对功能进行升级、优化,但需提前通过平台通知用户, 且不影响用户核心功能的正常使用。

二、用户的权利
1

服务使用权

免费使用本平台的核心功能,按照本协议约定上传资料、获取积分、提升等级、解锁高级功能权限,并自主兑换积分奖励。

2

知识产权保护权

对自身上传的资料享有完整的知识产权,有权决定是否授权平台方使用,有权随时删除、导出自身上传的资料。

3

建议与投诉权

可对本平台的功能、服务提出优化建议;对平台内的违规内容、服务问题, 可通过客服通道投诉举报,平台方将在 1-3 个工作日内响应并处理。

4

账号管理权

个人用户可自主管理账号信息;企业用户可在"企业管理后台"设置子账号, 分配不同的资料访问权限、功能使用权限。

三、用户的义务

账号使用义务

保证注册信息真实、有效,不冒用他人身份注册账号,不将账号出租、出借、转让给第三方。 若账号被盗用、泄露,需及时通知平台方冻结账号,否则由此产生的损失由用户自行承担。

资料合规义务(核心义务)

保证内容合法

保证上传的所有资料合法、有效,不侵犯任何第三方的知识产权、商业秘密、隐私权等合法权益; 不包含违反法律法规、行业标准、公序良俗的内容。

商业秘密保护

若上传资料涉及企业商业秘密,用户需自行做好脱敏处理; 因资料未脱敏导致的商业秘密泄露,由用户自行承担责任。

侵权责任

若因用户上传的资料引发侵权纠纷、法律诉讼,由用户自行承担全部法律责任、经济赔偿责任; 给平台方造成损失的,用户需另行赔偿。

合规使用义务

仅将本平台用于工业仿真相关的合法用途,不利用本平台传播病毒、木马, 不进行网络攻击、数据爬取、恶意刷分等非法操作;不滥用平台功能上传虚假、无效资料。

规则遵守义务

严格遵守本平台关于积分、等级、权限、奖励兑换的相关规则, 不通过作弊、欺诈等手段获取积分、提升等级、解锁权限。

四、积分、等级与奖励兑换规则

积分获取规则

用户完成指定任务后,平台方自动发放对应积分,积分实时到账并在"个人中心"显示,具体任务及积分标准如下:

  • • 上传 1 份通过审核的工程案例 / SOP / 报错解决方案,发放 100-200 积分
  • • 提交 1 条有效产品问题反馈 / 优化建议,发放 20-50 积分
  • • 邀请 1 名新用户完成注册并首次使用服务,邀请人与被邀请人各发放 50-100 积分
  • • 发布 1 条有效社区技术讨论内容,发放 10-30 积分

积分使用规则

可兑换奖励

积分仅可在本平台内兑换指定奖励,包括:高级功能时长、并行算力使用权、 行业专家一对一答疑、定制化报告模板、行业白皮书。

重要说明

积分不折现、不兑现、不转让,仅限账号本人使用,账号注销后积分自动失效。

等级提升规则

用户等级分为 6 级,从低到高依次为:新手→学徒→工程师→高级工程师→仿真专家→首席仿真师。

等级提升以积分为核心依据,达到对应积分门槛后,系统自动升级。

等级提升后,自动解锁更多高级功能权限;高等级用户可获得平台社区头像靠前展示、行业曝光等权益。

资料审核与权益关联

平台方对用户上传的资料进行合规性、有效性审核,审核通过后方可发放积分、解锁权限; 审核不通过的,平台方将告知原因,用户可修改后重新上传。

五、平台方的权利与义务

权利

  • 对用户上传的资料进行合规性审核,对虚假、无效、侵权、违法的资料, 有权拒绝通过审核,且不发放积分、不解锁权限; 对已通过审核后发现违规的资料,有权删除并追回已发放的积分、撤销已解锁的权限。
  • 对存在恶意刷分、虚假上传、账号盗用、非法使用等违规行为的用户, 有权采取清零积分、降级、冻结账号、注销账号等措施,且不承担任何补偿责任。
  • 根据业务发展需要,调整积分标准、等级门槛、奖励兑换清单(调整前将公示 7 日)。

义务

  • 保障本平台系统的正常运行,提供 7×24 小时基础技术支持(客服工作时间:工作日 9:00-18:00)。
  • 严格遵守《隐私政策》,保障用户的个人信息安全及上传资料的知识产权。
  • 及时响应用户的合理建议、投诉举报,不断优化平台功能与服务体验。
六、免责条款

因网络故障、服务器维护、自然灾害、突发公共事件、法律法规调整等不可抗力因素, 导致本平台服务暂时中断、延迟的,平台方不承担赔偿责任,但需及时通知用户并尽快恢复服务。

因用户本地网络问题、仿真软件故障、操作不当、账号被盗用等自身原因, 导致本平台无法正常使用、仿真失败、积分损失的,平台方不承担任何责任。

本平台基于 AI 算法生成的内容、建议,仅为参考, 用户据此做出的任何决策、产生的任何损失,平台方不承担责任。

因用户未履行本协议约定的义务(如资料侵权、非法使用平台), 引发的任何法律纠纷、经济损失,均由用户自行承担; 平台方因此遭受损失的,有权向用户追偿。

免费服务期内,平台方不承担任何间接损失、附带损失、惩罚性赔偿责任。

七、协议的变更与终止

协议变更

平台方可根据法律法规更新、业务发展需要,修改本协议。 修改后将在平台首页显著位置公示,公示满 7 日后生效。 用户继续使用服务,即表示同意修改后的协议;若不同意,可停止使用服务并注销账号。

协议终止

  • 用户可随时注销账号,注销后本协议自动终止,平台方按《隐私政策》约定删除用户相关信息。
  • 若用户严重违反本协议约定,平台方可单方面终止服务、注销账号, 本协议随之终止,且不承担违约责任。
  • 免费服务期届满后,平台方将公布后续服务方案, 若双方未就付费服务达成一致,本协议自动终止。
八、争议解决

因本协议产生的或与本协议相关的任何争议,双方应首先通过友好协商解决; 协商不成的,提交本平台运营方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

附件:积分标准与等级门槛表

(可根据实际运营需求补充,作为本协议不可分割的一部分)

用户等级积分门槛解锁核心权限
新手0-99基础仿真自动化、公共知识库查询
学徒100-499单工况批量分析、基础报告模板
工程师500-1999并行计算、网格自动优化
高级工程师2000-4999跨软件协同、高级报告美化
仿真专家5000-9999私有知识库、专家答疑兑换资格
首席仿真师10000+专属行业曝光、定制化功能优先体验

联系我们

如您对本服务条款有任何疑问、意见或建议,请通过以下方式联系我们:

邮箱:legal@shuison.com|电话:+86-400-XXX-XXXX